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满意度调查,请行使主人翁权利

日期:2017-08-18 09:36:04编辑作者:澳门金沙娱乐官网

  

  “您好,请问您知道‘五水共治’吗?能耽误您几分钟,配合我们完成这项调查吗?”……如果你今天接到这样的电话,请不要拒绝,这是相关部门在做第三方电话调查,市民的每一个回答,都将有可能成为党委和政府决策的依据。

  一场场民生工程攻坚战在柯桥区展开,五水共治、平安创建……经过近几年的城市建设,柯桥区人文品质、城市环境等整体形象有了很大提升。为让这些政府民生工程攻坚战能更为市民所接受、理解、支持、配合,并更好巩固各类创建成果,政府委托第三方机构展开随机调查。换句话说,认真参与这些调查,就是城市主人翁在行使自己的权利。

  所以,当你接到这类电话时,请不要拒绝!

  随机调查:城区市民及工作人员相对积极

  “请问您知道五水共治工程吗?”“请问您知道文明城市创建吗?”“您对环境整治效果满意吗?”7月12日,记者通过电话随机采访以及现场抽查等方式,调查市民对于“五水共治”、文明城市创建、美丽乡村建设等中心工作的知晓率、参与率以及满意率。

  随机电话采访6人中,分别是福全、齐贤、湖塘、滨海、平水等地村民;记者还在群贤路一施工现场、湖中路段等地随机采访了9位市民。在这15位市民中,有8位市民面对记者的提问显得茫然,明确表示不太清楚、不太知道这些内容,更不愿多谈自己的参与和满意度如何。其中一位40多岁、外地口音的市民甚至反问记者:“这些事儿和我有啥关系吗?”

  当然,城区市民以及工作相对主流的人回答这些问题相对积极,也都了解这些中心工作。一位来自齐贤的普通村民表示,自从政府开始“五水共治”工作,自己多次参与村里的清淤工作。他说,“五水共治”让家门口的河道干净很多,他对政府的“五水共治”真是太了解,太满意了!

  “还可以”、“不错”……这份“内敛”真的不该有

  和记者随机调查结果一样,柯桥部分有识之士也已看到这个问题。

  “近几年来,区政府大力加强城市和基础设施建设,柯桥已发生了翻天覆地的改变,市民的整体文明素质、城市环境的美化净化、城市的综合服务能力和管理水平都有了较大改善。然而,目前柯桥区各类创建工作包括民生改善、“五水共治”、平安建设、生态环境、社会道德环境、交通治堵等工作的考核结果与预期相比仍有较大差距,特别是公众满意度、知晓率测评结果严重偏低,直接拉低了考核总体水平。”这是区政协委员、柯桥街道宣传委员谢水萍在《关于多措并举提升公众城市主人翁意识的建议》的政协提案。

  政府花了大量精力和财力,创建成果也卓有成效,为何“上热下冷”?

  “可能和绍兴人的性格有关系,绍兴人素来内敛。”区文明办副主任丁松清告诉记者,他一直在关注群众对文明城市创建满意度的调查,发现不少人在接受调查时喜欢用“还可以”、“不错”之类的字眼,而鲜少有“很满意”、“非常好”之类的答复。殊不知“还可以”、“不错”体现到满意度测评结果上,便成了“基本满意”而不是最高级别的“满意”。

  另外,柯桥的流动人口特别多。以柯桥街道为例,户籍人口5.6万人,流动人口12.6万人,流动人口是户籍人口的两倍多。流动人口作为柯桥的一个特殊群体,他们的归属感强弱直接影响到整个柯桥各项工作的问卷调查结果。就像记者在街头随机调查一样,外来打工人员会直接反问“这和我有啥关系?”

  当然,柯桥是一座藏富于民的城市,受教育程度高、开放程度高,公众的期望值自然也高,有关人士认为:这同样影响了部分市民的判断。

  创建为人人,人人都创建

  记者了解到,近年来,伴随着柯桥区“最多跑一次”等改革的深入,在第二季度的群众满意度调查中,柯桥区的“最多跑一次”和“企业减负”企业类别调查中,改革满意度都在全市前列。另外,在“五水共治”认知度、满意度,“美丽乡村”建设的满意度等测评中,柯桥区的测评分也都很高。

  柯桥市民对政府的改革和实事确实看在眼里,也都非常认可。可是,让人遗憾的是,对于一些明明柯桥人都已在现实生活中参与的各项中心工作,由于种种原因,调查结果没有体现真实情况。

  打个比方,“平安建设”也是群众满意度调查的一项内容。可公众在该项目的参与度调查结果相对较差,和现实完全不符。“现在天气越来越热,容易有路怒症。一些人外出开车应小心谨慎,尽量让自己不上火,遇到一些小刮擦,彼此体谅,让矛盾纠纷化于无形。”“邻里和谐,互帮互助……”这都是市民参与的平安创建工作,可一些市民不了解情况,以为平安建设和普通市民没关系。“大部分人都是守法好公民,都在为平安柯桥出力,其实,大家都在参与嘛。”有关人士表示。

  另外,像“五水共治”参与度也有着类似情况。家长教小朋友要节约用水,告知一些小常识也是参与“五水共治”。

  “政府的各项中心工作创建,宗旨其实都是创建为人人,希望人人都创建。”业内人士告诉记者,参与满意度调查也一样,一方面点赞即给政府打气加油,一方面给出尽可能客观的答复,能让今后各项工作做得更好,大家认真参与、配合调查,其实也是行使主人翁权利的体现。

  这些建议也都蛮好的

  前期,柯桥经济开发区(齐贤镇)为宣传生态环境、“五水共治”、深化改革、交通治堵等各项中心工作,特意去印刷了一批宣传资料下发给居民,为让中心工作更深入人心,还特意赶制了一批印刷有6个知晓率的小扇子,让市民能更好接受润物细无声的宣传。

  柯桥街道开展的文明城市爱心伞“亲子公益彩绘”、“礼让斑马线、文明我点赞”亲子行活动等很有借鉴意义,让市民有了更多城市管理的参与感,也对各项中心工作有了更直观的感受。

  谢水萍还提出,提升均等化服务,让外来流动人口更有融入感;发挥基层社区功能,让社区策划多开展一些增强居民粘性的活动,对提升公众主人翁意识应该也有不错的帮助。

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“您好,请问您知道‘五水共治’吗?能耽误您几分钟,配合我们完成这项调查吗?”……如果你今天接到这样的电话,请不要拒绝,这是相关部门在做第三方电话调查,市民的每一个回答,都